TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO, RESPEITANDO O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

EM CASO DE NÃO CONCORDÂNCIA OU DÚVIDAS, ENTRE EM CONTATO CONOSCO.



PEÇAS NÃO PERSONALIZADAS


Para realizar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected] dentro de 7 dias após o recebimento, incluindo seus dados, informações do pedido, e motivo da solicitação.

A troca só será aceita se:

  • O produto estiver novo, sem uso, lavagem, ou alterações.
  • A etiqueta original estiver intacta.
  • Todos os documentos recebidos estiverem incluídos.

Após a análise do produto pelo nosso Controle de Qualidade, a troca será confirmada. A JR CONFECÇÕES cobrirá o frete da devolução através de código de postagem enviado por e-mail.

Observação: Medidas podem variar até 2 cm, conforme tolerância ABNT, sem caracterizar defeito. Produtos com odor, sinais de uso ou modificações, e sem etiqueta, NÃO serão trocados.


PEÇAS PERSONALIZADAS


Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:

  • Produtos com defeito.
  • Falhas na personalização, como cores, formatos, ou arte diferentes da prova virtual aprovada.

Importante:

  • Variações de até 2 cm nas medidas estão dentro da tolerância ABNT e não são consideradas defeito.
  • Tonalidades podem variar conforme o monitor ou celular utilizado, não sendo consideradas defeito.
  • Se a embalagem estiver violada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente via [email protected].

REEMBOLSO


Os reembolsos serão realizados por estorno em cartão de crédito ou depósito em conta bancária indicada pelo cliente.

O reembolso só será autorizado após a aprovação na análise de qualidade dos produtos devolvidos, conforme a nossa política de devolução.

  • Estornos em cartão de crédito serão processados em até 7 dias após o recebimento da devolução. No entanto, podem levar até 60 dias para aparecer na fatura, dependendo da operadora do cartão.
  • Depósitos em conta bancária, inclusive para pagamentos via boleto, serão efetuados em até 7 dias após a devolução.

A empresa poderá optar por realizar o reembolso via depósito bancário, independentemente da forma de pagamento original, caso haja limitações com as operadoras de cartão de crédito.

 

 

Atenciosamente,

JR CONFECÇÕES.